Política de reembolso
En ebookdigital.net, nos comprometemos a ofrecer productos digitales de alta calidad. Debido a la naturaleza de los ebooks y contenidos digitales, nuestra política de devoluciones se rige por las siguientes condiciones:
1. Naturaleza de los productos digitales
Los productos vendidos en ebookdigital.net son contenidos digitales descargables. Una vez que el producto ha sido entregado o descargado, no es posible garantizar su devolución, ya que el contenido puede ser copiado o almacenado por el usuario.
2. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente de protección al consumidor (artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España), el derecho de desistimiento no aplica a los contenidos digitales cuando:
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La descarga o acceso ha comenzado.
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El cliente ha dado su consentimiento expreso para la entrega inmediata del contenido digital.
Al realizar una compra en ebookdigital.net, el cliente acepta estas condiciones.
3. Excepciones – Casos en los que sí aplica una devolución
Podremos evaluar una devolución o reemplazo únicamente en los siguientes casos:
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El archivo está defectuoso o corrupto y no puede abrirse.
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El contenido entregado no corresponde con el producto comprado.
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Problemas técnicos atribuibles a ebookdigital.net que impidan el acceso al producto.
En estos casos, se ofrecerá:
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Un nuevo enlace de descarga, o
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Un reembolso total, si no es posible solucionar el problema.
4. Procedimiento para solicitar una devolución
Para solicitar una revisión de tu caso, debes escribirnos a:
Incluye la siguiente información:
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Nombre completo
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Correo electrónico usado en la compra
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Número o comprobante de pedido
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Descripción detallada del problema
Las solicitudes serán evaluadas en un plazo máximo de 5 días hábiles.
5. Reembolsos aprobados
En caso de aprobarse un reembolso:
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Se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
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El plazo de procesamiento puede variar según la plataforma de pago utilizada.
6. Contacto
Para cualquier duda adicional sobre esta política, puedes contactarnos en: